AGB

Ulrike Trifterer, Praxis für systemische Beratung und Persönlichkeitsentwicklung

Reichendorf 179, 8212 Pischelsdorf am Kulm, Österreich

GISA-Zahl 38525841

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsverträge zwischen mir und meinen Klientinnen und Klienten (im Folgenden „Sie“), gleich ob die Beratung in meiner Praxis oder online stattfindet. Es gilt die Fassung, die zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung auf meiner Website veröffentlicht ist. Was wir im Einzelfall anders vereinbaren, geht diesen Bedingungen vor.

2. Mein Angebot

Ich biete Lebens- und Sozialberatung im Sinne des § 119 Gewerbeordnung an, insbesondere (systemische Einzel-, Paar- und Familienberatung sowie Begleitung in Fragen der Persönlichkeitsentwicklung). Beratung ist Unterstützung zur Selbsthilfe. Ich arbeite sorgfältig und nach bestem Wissen. Einen bestimmten Erfolg kann ich nicht zusagen, weil er wesentlich von Ihrer eigenen Mitwirkung abhängt. Vor Beginn der Beratung informiere ich Sie über Art und voraussichtliche Dauer der Beratung und über das Honorar.

3. Keine Psychotherapie, keine medizinische Behandlung

Lebens- und Sozialberatung ist keine Psychotherapie und keine ärztliche oder klinisch-psychologische Diagnostik oder Behandlung und ersetzt diese nicht. Bitte informieren Sie mich vor Beginn, wenn Sie wegen einer psychischen oder körperlichen Erkrankung in Behandlung sind oder eine solche Erkrankung vermuten. Ergeben sich Hinweise auf eine Erkrankung, empfehle ich Ihnen, diese von einer Ärztin, einem Arzt oder einer anderen dafür zuständigen Gesundheitsfachkraft abklären zu lassen. Liegt eine Erkrankung vor, bei der Beratung nicht geeignet ist, Ihnen zu helfen, darf ich die Beratung nicht beginnen oder fortsetzen. Bitte unterbrechen Sie wegen der Beratung keine laufende ärztliche oder psychotherapeutische Behandlung und setzen Sie verordnete Medikamente nicht ohne ärztliche Rücksprache ab. In akuten Krisen wenden Sie sich bitte sofort an den Notruf 144 oder an die Telefonseelsorge unter 142 (rund um die Uhr, kostenlos).

4. Terminvereinbarung und Vertragsabschluss

Termine können persönlich, telefonisch oder per E-Mail vereinbart werden. Der Vertrag kommt zustande, wenn ich Ihren Terminwunsch bestätige. Bei Paar- und Familienberatungen schuldet das Honorar, wer den Termin vereinbart hat, soweit nichts anderes vereinbart ist. Verträge über die Beratung Minderjähriger schließe ich mit den Erziehungsberechtigten.

5. Honorar und Zahlung

Es gilt das Honorar laut der zum Zeitpunkt der Terminvereinbarung gültigen Preisliste auf meiner Website oder das im Einzelfall vereinbarte Honorar. Eine Beratungseinheit dauert 50 Minuten. Alle Preise sind Endpreise. Das Honorar ist am Ende der Sitzung bar oder nach Erhalt der Rechnung per Überweisung prompt zu bezahlen. Spätere Preisänderungen gelten nur für danach vereinbarte Termine.

Kommen Sie verspätet, endet die Sitzung dennoch zur vereinbarten Zeit, und das vereinbarte Honorar bleibt geschuldet. Bei Zahlungsverzug kann ich die gesetzlichen Verzugszinsen sowie die notwendigen und angemessenen Kosten der Mahnung verlangen

(§ 1333 ABGB).

6. Absage und Ausfallhonorar

Einen vereinbarten Termin halte ich ausschließlich für Sie frei. Sie können ihn bis 24 Stunden vor Beginn kostenlos absagen oder verschieben, per E-Mail, SMS oder telefonisch. Sagen Sie später ab oder erscheinen Sie ohne Absage nicht, verrechne ich das vereinbarte Honorar als Ausfallhonorar. Kann ich den Termin kurzfristig anderweitig vergeben, entfällt das Ausfallhonorar. In Härtefällen, etwa bei plötzlicher Erkrankung, kann ich ganz oder teilweise darauf verzichten.

Muss ich einen Termin absagen, entstehen Ihnen keine Kosten. Wir vereinbaren dann so rasch wie möglich einen Ersatztermin. Ihr gesetzliches Rücktrittsrecht nach Punkt 7 bleibt von dieser Regelung unberührt.

7. Rücktrittsrecht bei Vereinbarung per E-Mail oder Telefon oder über die Website

Vereinbaren Sie als Verbraucherin oder Verbraucher einen Termin ausschließlich per E-Mail, Telefon oder über meine Website, steht Ihnen ein gesetzliches Rücktrittsrecht nach dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) zu. Für Termine, die Sie persönlich in meiner Praxis vereinbaren, besteht dieses Rücktrittsrecht nicht.

Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses. Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie mich (Ulrike Trifterer, Reichendorf 179, 8212 Pischelsdorf am Kulm, Telefon (+43 664 2087272) , E-Mail office@ulrike-trifterer.at) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, habe ich Ihnen alle Zahlungen, die ich von Ihnen erhalten habe, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei mir eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwende ich dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie mir einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie mich von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.

Erlöschen des Widerrufsrechts

Ihr Widerrufsrecht erlischt, sobald ich die Dienstleistung vollständig erbracht habe, wenn Sie vorher ausdrücklich verlangt haben, dass ich vor Ablauf der Widerrufsfrist beginne, und bestätigt haben, dass Sie Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung verlieren.

8. Online-Beratung

Online-Beratungen finden über Zoom statt. Bitte sorgen Sie für eine stabile Verbindung und einen ungestörten, vertraulichen Rahmen. Ton- oder Bildaufzeichnungen sind beiden Seiten nur mit ausdrücklicher Zustimmung der anderen Seite erlaubt. Kommt die Verbindung aus Gründen auf meiner Seite nicht zustande, holen wir den Termin kostenfrei nach.

9. Vertraulichkeit

Ich bin gemäß § 119 Abs. 4 Gewerbeordnung zur Verschwiegenheit über alle mir anvertrauten Angelegenheiten verpflichtet, auch nach Ende der Beratung. Diese Pflicht entfällt nur, soweit Sie mich ausdrücklich davon entbinden oder eine gesetzliche Pflicht oder eine ernste Gefahr für Leben oder Gesundheit eine Offenlegung erfordert. Zur Qualitätssicherung nehme ich regelmäßig Supervision in Anspruch. Beratungssituationen bespreche ich dort ausschließlich in anonymisierter Form.

10. Ihre Mitwirkung

Beratung lebt von Offenheit und von Ihrer Bereitschaft, selbst aktiv zu werden. Entscheidungen, die Sie im Zusammenhang mit der Beratung treffen, liegen in Ihrer eigenen Verantwortung.

11. Beendigung der Beratung

Sie können die Beratung jederzeit beenden, indem Sie keine weiteren Termine vereinbaren. Für bereits vereinbarte Termine gilt Punkt 6. Ich kann die Beratung beenden, wenn das notwendige Vertrauensverhältnis nicht oder nicht mehr besteht oder wenn Beratung nicht geeignet ist, Ihnen zu helfen (Punkt 3). Bereits bezahlte Honorare für Termine, die deshalb nicht stattfinden, erstatte ich zurück.

12. Haftung

Für Schäden, die ich vorsätzlich oder grob fahrlässig verursache, sowie für Personenschäden hafte ich nach den gesetzlichen Bestimmungen. Für leicht fahrlässig verursachte sonstige Schäden ist meine Haftung ausgeschlossen.

13. Datenschutz

Wie ich Ihre personenbezogenen Daten verarbeite, beschreibt meine Datenschutzerklärung unter www.ulrike-trifterer.at/datenschutz. Für die Beratung selbst erhalten Sie vor Beginn ein gesondertes Informationsblatt. Besondere Kategorien personenbezogener Daten, etwa Gesundheitsdaten, verarbeite ich nur mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung.

14. Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen des internationalen Privatrechts. Haben Sie als Verbraucherin oder Verbraucher Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Staat, bleiben Ihnen die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen dieses Staates erhalten. Für Verbraucherinnen und Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände (§ 14 KSchG). Für Unternehmer ist das für 8212 Pischelsdorf am Kulm sachlich zuständige Gericht zuständig.

Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt der Vertrag im Übrigen wirksam. Änderungen dieser Geschäftsbedingungen gelten nur für Verträge, die nach ihrer Veröffentlichung geschlossen werden.